오픈마켓 고객 충성도, 종합몰 앞선다

오픈마켓의 고객 충성도가 종합몰보다 월등히 높은 것으로 나타났다.

사이트 분석·평가 서비스 랭키닷컴이 5일 발표한 자료에 따르면 지난해 12월 오픈마켓 1, 2위 업체 G마켓과 옥션이 고객 단독방문율에서 각각 13%대를 기록해 다른 종합 쇼핑몰들을 크게 앞질렀다.

부분 오픈마켓 형태를 취하고 있는 인터파크는 7.8%로 3위를 기록했으며, GS이숍, CJ몰, 롯데닷컴 등 종합쇼핑몰은 5%에도 미치지 못했다.

단독방문율이란 다른 사이트를 이용하지 않고 해당 사이트를 주로 이용하는 고객의 비율로, 이 수치가 높다는 것은 충성도 높은 이용자 비중이 높다는 것을 의미한다.

또 G마켓, 옥션의 이용자는 두 사이트를 동시에 이용하는 경우가 많았다. 중복률 수치에서 G마켓 방문자의 66%는 옥션, 옥션 이용자의 68.9%는 G마켓을 방문했다. 두 사이트 모두 다른 8개 쇼핑몰과는 50% 미만의 중복률을 기록했다.

김형욱 기자 [e-mail]
< '아주경제' (ajnews.co.kr) 무단전재 배포금지>