카카오톡 로그인·메시지 수·발신 장애, 2시간 20분 만에 복구

5일 오후 9시 47분쯤부터 서비스 장애가 발생한 카카오톡이 2시간여 만에 정상화됐다.

카카오톡은 6일 0시 8분 기준, 카카오톡 PC버전의 로그인과 메시지 수·발신이 원활하지 않았던 문제가 해소됐다. 서비스 장애가 발생한 지 약 2시간 20분 만이다.

카카오는 이날 서비스 장애 발생 직후 공식 트위터에 “이날 오후 9시 47분부터 내부 시스템 오류로 카카오톡 메시지 수·발신과 PC버전 로그인이 원활치 않은 현상이 발생했다”고 설명했다.

이후 오후 11시 12분쯤 두 번째 공지를 통해 “카카오톡 로그인 실패, 메시지 수신 실패 현상에 대한 점검 작업이 지연돼 중간 안내 드린다”며 “금일 발생한 오류가 재발하지 않도록 철저한 점검 및 테스트를 진행 중이다. 최대한 빠르게 해결할 수 있도록 하겠다”고 밝혔다.

카카오톡은 지난해 3월에도 이와 유사한 서비스 장애가 발생해 이용자들이 불편을 겪었다.

카카오는 월 이용자 수가 4400만여명에 달하는 ‘국민 메신저’로 일평균 송수신 메시지는 100억건이 넘는다.

한편 카카오는 이번 카카오톡 서비스 장애로 ‘넷플릭스법’으로 불리는 전기통신사업법상의 제재를 받을 것으로 예상된다.

지난해 개정된 전기통신사업법은 하루 평균 방문자 100만명 이상, 국내 총 트래픽 양의 1% 이상을 유발하는 부가통신사업자들이 망 안정성 확보를 위해 서비스 안정성 의무를 부과하는 내용을 담고 있다.

정부는 지난해 12월 서비스 먹통 사태를 일으킨 구글을 상대로 이 법을 처음 적용해 조사에 나섰고, 서비스 안정과 관련한 시스템을 개선하도록 하고 장애 발생 시 한국어로 고지하도록 했다.
 

[사진=카카오 공식 트위터 캡처]