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![‘누구 케어콜’ 서비스 개요도. [사진=SKT 제공]](https://image.ajunews.com/content/image/2021/07/19/20210719085505447176.png)
‘누구 케어콜’ 서비스 개요도. [사진=SKT 제공]
SKT에 따르면, 지난해 5월 정식 서비스 개시 이후 꾸준히 협약 지자체를 늘린 결과 누구 케어콜은 약 27만 명의 코로나19 자가격리·능동감시자를 대상으로 약 3만3000 시간의 통화기록을 달성했다.
누구 케어콜은 SKT의 인공지능 누구(NUGU)가 전화를 통해 자가격리·능동감시 대상자의 발열·체온·기침·목아픔 등 코로나19 관련 증상 발현 여부를 체크하는 시스템이다.
누구 케어콜은 별도의 앱이나 기기 없이 전화를 받는 것만으로 대상자가 서비스를 이용할 수 있다. 현재 SKT는 서울시 25개 구를 비롯해 총 53개 기관에 누구 케어콜 서비스를 제공하고 있다. 실제 보건소 등 관련 기관의 자가격리·능동감시자 모니터링 업무를 약 85% 경감시킨 것으로 나타났다.

지난달 28일 상용 서비스를 시작한 누구 백신 케어콜은 질병관리청·충청남도·광주광역시 등 5개 광역 지자체와 서비스 제공 협약을 맺었다. 지속적으로 협약 지자체를 늘려간다는 계획이다.
이현아 SKT AI&CO장은 “누구 케어콜과 누구 백신 케어콜이 우리 사회에 중요한 ESG(환경·사회·지배구조) 가치를 창출하고 전달할 수 있는 방안이 되도록 고민하겠다”고 말했다.
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