[신년사] 김유진 한샘 대표 "선망 받는 브랜드로 도약...차별화된 고객경험 강화"

"제품 서비스 강화...고객 니즈 반영할 것"

김유진 한샘 대표 [사진=한샘]

김유진 한샘 대표는 6일 "선망 받는 브랜드로 도약하기 위해 차별화된 고객 경험을 강화하겠다"고 밝혔다.

김 대표는 신년사에서 전년 대비 큰 폭의 흑자 전환을 이뤄낸 임직원에게 감사의 뜻을 전한 뒤 단순히 가격을 낮추는 것보다 한샘만의 독창적이고 고유한 가치를 제공하는 제품과 서비스를 강화해야 한다고 강조했다.

한샘은 지난해 호텔침대, 시그니처 붙박이장, 유로 키친 등 고객과 시장의 니즈를 반영하고 사용 편의성을 높인 핵심제품에 집중해 성과를 거둔 것처럼 올해도 한샘만의 차별화된 가치를 느낄 수 있는 제품과 서비스 강화에 더욱 주력할 계획이다.

특히 기능과 편의성이 강화된 책상, 부엌 카테고리의 선도적 입지를 더욱 공고히 할 신제품 출시, 인테리어 디자인 및 설계 노하우의 매뉴얼화 등으로 가구∙인테리어 수준을 한 단계 더 끌어올린다는 목표다.

또한 마케팅, 영업, 시공, 애프터 서비스(A/S)까지 고객과 만나는 모든 접점에서 품질을 개선하고 브랜드의 선망성을 강화할 예정이다
 
이 외에도 데이터 기반 문제 해결, 오픈 파트너십도 확대한다. 정확한 데이터를 적시에 모니터링 할 수 있는 시스템을 구축했으며 이를 의사결정 과정에 적극 활용할 방침이다. 더불어 고객의 니즈를 충족하고 시장 경쟁력을 강화하기 위해 채널, 상품, 마케팅 등 다양한 영역에서 적극적으로 타 기업과의 협업 기회를 모색, 끊임없이 변화하는 시장 내 기회를 선점하며 지속적인 성장을 이룰 계획이다. 

김 대표는 "2025년은 그 어느 때보다 도전적인 한 해가 될 것으로 보이지만 외부 변수들을 탓하기에는 아직 시도조차 하지 않은 기회들이 너무 많다"며 "힘을 합쳐 준비한 전략들을 하나씩 펼쳐 나간다면 더욱 선망 받는 한샘을 만들 수 있을 것이라 믿는다"고 말말했다.