'설계사 없는' 교보라이프플래닛, 청약철회율 1.95%…업계 최저

계약 유지율도 업계 평균보다 20%p 높아

[사진=교보라이프플래닛생명보험]

국내 유일 설계사 없는 디지털 생명보험사 교보라이프플래닛생명보험이 보험계약 청약철회율 1.95%를 기록했다고 16일 밝혔다. 

이는 생명보험업계에서 가장 낮은 수치다. 전년도 국내 22개 생명보험사의 평균 청약철회율은 6.28%다.

청약철회율은 보험계약자가 계약 체결 후 한 달 이내 불필요한 보험에 가입했다고 판단해 계약을 취소하는 비율이다. 통상 상품 이해 부족이나 설계사의 불완전판매, 고객 변심 등을 가늠하는 지표로 활용된다.

교보라이프플래닛은 낮은 청약철회율의 배경으로 '설계사 없는 디지털 가입 방식'을 꼽았다. 고객이 모바일앱과 홈페이지에서 직접 상품 정보를 확인하고 필요한 보장만 선택하는 방식이라, 설계사들의 영업 과정에서 발생할 수 있는 '울며 겨자먹기식' 가입이 원천적으로 차단됐다는 설명이다.

계약 유지율도 업계 평균을 웃돌았다. 보험 가입 고객이 2년 이상 가입을 유지하는 비율인 '25회차 보험계약 유지율'은 88.2%를 기록했다. 국내 생명보험사 평균 대비 약 20%p 높다.
 
김영석 대표는 "청약철회율이 업계 최저라는 것은 고객들이 당사의 상품을 정확히 이해하고 확신을 가지고 가입했다는 증거"라며 "앞으로도 당사는 고객이 믿고 먼저 찾을 수 있는 신뢰 기반의 디지털 보험 생태계를 확대해나갈 것"이라고 밝혔다.