구직자에 취업확률, 기업에 채용 피드백 제공…노동부, 고용24 고도화

고용24 AX 추진 방향. [그래픽=고용노동부]

정부가 인공지능(AI)을 활용해 구직자의 취업 가능성을 분석하고 기업의 채용 성공률을 높이는 고용서비스를 도입한다.

고용노동부 오는 30일 고용24를 통해 구직자와 구인기업, 행정직원을 위한 신규 AI 고용서비스 3종을 공개한다고 29일 밝혔다. 이번에 공개되는 서비스는 구직자를 위한 '취업확률 기반 구직컨설팅', 구인기업을 위한 '채용확률 기반 구인 컨설팅', 행정직원을 위한 'AI 구인공고 검증' 등이다.

취업확률 기반 구직컨설팅을 통해 구직자는 희망 직종에 취업할 가능성과 취업 확률을 높이기 위한 자기소개서, 이력서, 직업훈련 등 보완점을 확인할 수 있다. 일례로 전기·전자 분야에 적성과 흥미가 있는 구직자가 해당 직종 취업을 희망할 경우 AI가 직업훈련과 자격증 부족 여부를 분석한다. 이후 전기시스템 과정 등 직업훈련과 전기기사 등 자격증을 추천하고, 준비가 끝나면 AI 일자리 추천 서비스로 취업을 지원한다.

그동안 공공 고용서비스는 구직자가 직접 정보를 검색하고 상담을 신청하는 방식에 가까웠다. 하지만 AI 기반 서비스가 도입되면 구직자의 경력, 역량, 희망 직종을 분석해 부족한 준비 과정을 제시할 수 있을 것으로 보인다.

구인기업은 채용조건과 구인공고 등에 관한 맞춤형 피드백을 제공받을 수 있다. 임금, 근로형태, 직무기술서 등 구직자 지원에 영향을 미치는 요소를 분석해 조정 방향을 제안하는 구조다. 구인공고 AI 작성 지원도 함께 활용할 수 있다. 

기업이 키워드만 입력하면 AI가 구인공고 초안을 작성하고, 채용 가능성을 높이기 위한 보완사항을 제시한다. 구인기업이 단순히 공고를 올리는 데 그치지 않고 임금 수준과 근무 조건 등을 노동시장 상황에 맞게 조정하도록 돕는 것이다.

행정직원은 성·연령차별, 최저임금 미달 등 법 위반을 사전 점검할 수 있다. 구인공고 검증은 구직자 보호와 직결되는 만큼 이를 사전에 걸러내 불공정 채용 관행을 줄이고 공공 고용플랫폼의 신뢰도도 높일 수 있을 것으로 보인다.

고용노동부는 2개월 간의 시범운영을 통해 사용자 편의성과 AI 답변 품질을 최적화하고 8월부터 정식 운영할 계획이다. 또 8월에는 취업활동계획 수립지원, 12월에는 이력서·자기소개서 컨설팅 등 서비스를 지속적으로 고도화 할 방침이다.

조정숙 노동부 고용지원정책관은 "AI 기반 고용서비스는 구직자에게는 맞춤형 취업 경로를, 기업에는 적합한 인재를 연결해 주는 스마트한 취업과 채용 파트너가 되어줄 것”이라고 말했다.