YMCA는 "KT가 2002년부터 8년간 '맞춤형 정액요금제'에 소비자 수백만명을 동의 없이 가입시켜 수천억~1조원 정도의 이익을 챙긴 것으로 추산된다"며 "결과적으로 통신 관련 불법행위를 예방하고 피해 소비자의 권리를 구제해야 할 방통위가 직무를 소홀히 했다"고 감사 청구 배경을 설명했다.
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