KB국민은행, 30~40代 직장인 중심 특화점포 개점

▲KB국민은행은 10일 강남구 테헤란로에 '30~40代 직장인 중심 특화점포'를 개점했다. 특히 고객호출 소음을 줄이고자 진동으로 순번을 알려주는‘스타벨’시스템을 선보였다.

아주경제 최수연 기자= KB국민은행은 직장인들이 밀집돼 있는 서울 강남구 테헤란로에 ‘30~40代 직장인 중심 특화점포’를 개점한다고 10일 밝혔다.

‘30~40代 직장인 중심 특화점포’는 직장인들의 문화와 금융거래패턴을 분석하고 요구를 파악해 직장인에게 최적화된 다양한 요소들을 반영할 예정이다.

우선 영업점 위치는 직장인들의 접근성을 고려해 지하철역 인근으로 정했고, 영업시간은 직장인들의 이용 편리성을 고려해 오후 12시부터 오후 7시까지 운영한다.

점포 내부에는 편안한 분위기에서 전문적인 상담을 받을 수 있는 상담공간과 커피머신, 태블릿PC, 노트북 등이 설치된‘직장인 쉼터’공간을 마련했고, 공모를 통해 선발한 우수인력을 배치해 PB수준의 상담서비스를 제공한다.

뿐만 아니라 ‘통장자동발행기’를 개발, 설치해 단순통장이월에 필요한 대기시간을 줄였고,‘예약상담서비스’를 운영하여 최적의 상담서비스를 제공할 예정이다. 특히 고객호출 소음을 줄이고자 순번을 진동으로 알려주고 동영상 기능이 탑재된‘스타벨’도 도입했다.

또 은행업무 처리뿐만 아니라, 전문강사를 초빙해 직장인들이 관심이 많은 부동산, 세무, 투자상담 등 재테크강연도 정기적으로 개최할 계획이다.

KB국민은행 관계자는“앞으로도 획일적인 점포운영 형태에서 벗어나 고객의 눈높이와 라이프 스타일에 맞는 다양한 고객중심형 점포모델을 개발하고 확대해 나가겠다”고 말했다.