카카오뱅크, '상환 유예·만기 연장' 채무조정 절차 모바일 전환

3000만원 미만 대출 연체자 대상

[사진=카카오뱅크]

카카오뱅크는 대출 상환에 어려움을 겪는 고객을 돕기 위해 채무조정 신청 절차를 모바일로 전면 전환했다고 25일 밝혔다. 

채무조정 신청부터 서류 제출까지 모두 카카오뱅크 앱 내에서 가능하다. 기존 ARS·팩스 방식보다 접근성이 높아져 연체 고객이 편리하게 이용할 수 있을 것으로 기대된다.

채무조정은 '개인금융채권의 관리 및 개인금융채무자의 보호에 관한 법률'에 명시된 권리로 3000만원 미만의 대출을 연체 중인 고객이 신청할 수 있다. 심사에 따라 △원금 상환 유예 △만기 연장 △조건 변경 △채무 감면 등이 이뤄진다.

카카오뱅크는 전담 조직을 통해 신청 고객 대상 1:1 상담을 제공해 원활한 채무조정을 지원할 계획이다. 소상공인과 자영업자를 위한 △소상공인119플러스 대출 △개인사업자 리스타트 대출 △폐업지원 대환대출 등 맞춤형 프로그램도 운영 중이다.

카카오뱅크 관계자는 “채무조정 제도를 활성화해 고객의 재기를 돕고 포용금융을 확대하겠다”며 “이를 통해 자산 건전성 관리도 안정적으로 이어가겠다”고 말했다.