수원시, 시민 참여 플랫폼 '새빛톡톡' 가입자 20만 명 돌파

제안 4800건 달해..."시민의 의견에 귀 기울이며 시민 삶의 질을 높이기 위해 노력할 것"

시민 참여 플랫폼 '새빛톡톡' 이미지[사진=수원시]

경기 수원시(시장 이재준)는 시민 참여 플랫폼 '새빛톡톡'이 가입자 수 20만 명을 돌파했다고 16일 밝혔다.

지난 2023년 7월 서비스를 시작했으며, 누구나 의견을 제시하고 시정에 참여할 수 있는 온라인 시민 참여·소통 광장이다.

서비스 시작 1년 5개월 만인 2024년 12월 가입자 수 10만 명을 넘어섰고, 그 후 1년 3개월 만인 지난 3월 8일 20만 명을 돌파했다. 출시 3년째를 맞는 올해도 가입자는 지속 증가하고 있다(3월 11일 기준 20만 1,962명)

 

'새빛톡톡'홈페이지[사진=수원시]

새빛톡톡은 시민 제안, 설문투표, 신청 접수 등으로 이루어져 있다. 시민들은 새빛톡톡 앱·홈페이지에서 손쉽게 정책 제안을 하고, 다른 시민과 댓글로 토론할 수 있다. 좋은 제안은 토론, 담당 부서 검토를 거쳐 정책화된다. 시민 의견 수렴을 위한 설문조사도 진행된다.

시민 제안 접수는 4,800건을 넘어섰다. 검토를 거쳐 승인된 의견은 시민 제안 게시판에 노출되는데, 930건이 승인됐다(3월 11일 기준).

30일 동안 100개 이상의 공감을 얻은 제안은 관련 부서에서 검토 후 정책에 반영한다. 정책으로 채택된 제안은 92건이다. 돌봄 공백으로 식사 지원이 필요한 시민에게 음식을 배달해 주는 '수원새빛돌봄 식사배달서비스'가 시민 제안이 정책화된 대표적인 사례다.

시민 제안에 대한 다른 회원들의 공감 총수는 누적 175,000여 개, 댓글 수는 930,000개에 이른다.

수원시는 새빛톡톡 운영으로 2년 연속(2024~25) 제안 활성화 우수 기관에 선정돼 행안부장관상을 받았다. 경기도 주관 '2025년 제안 활성화 우수 시군 평가'에서도 1위로 선정됐다.


수원시는 새빛톡톡 참여 활동에 대한 보상으로 마일리지를 지급하는데, 마일리지는 지역화폐로 전환해 사용할 수 있다. 시민 참여가 지역경제 활성화로 연결되는 선순환 체계를 구축했다.
 

가입자 수 20만 명 돌파 이벤트[사진=수원시]

시는 오는 8월 '새빛톡톡 시민서포터즈'를 구성해 시민과 함께 새빛톡톡을 더 활성화할 계획이다. 새빛톡톡은 수원시민뿐 아니라 수원시에 관심 있는 사람은 누구나 가입해 활동할 수 있다.

시 관계자는 "새빛톡톡을 활용해 다양한 시민 의견을 시정에 반영하고, 시민과 함께 수원을 만들어 나갈 것"이라며 "시민의 의견에 귀 기울이며 시민 삶의 질을 높이기 위해 노력하겠다"고 말했다.

한편, 시는 새빛톡톡 가입자 20만 명 돌파를 기념해 3월 26일까지 '여러분~ 20만큼 사랑해요' 이벤트를 연다. 새빛톡톡 회원 누구나 새빛톡톡 앱·홈페이지에서 참여할 수 있다. 이벤트 참여자 중 200명을 추첨해 모바일 상품권을 선물한다.