충남도, 온라인 여론 AI로 실시간 분석…정책에 반영한다

네이버·유튜브·인스타그램 등 도정 관련 게시물 통합 분석

언급량·급등 연관어·긍정·부정 반응 한눈에…'통하는 충남' 뒷받침

내부 플랫폼 '올담' 통해 전 부서 공유…향후 도민 공개 추진

도민공감 인공지능 현황판 [사진=충남도]

충남도가 네이버와 유튜브 등 온라인 공간에서 형성되는 여론을 인공지능(AI)으로 실시간 분석해 정책 수립과 현안 대응에 활용한다.

주요 정책에 대한 반응과 쟁점을 신속하게 파악해 민선 9기 도정 기조인 ‘통하는 충남’을 뒷받침하겠다는 구상이다.
 

도는 20일 도정 관련 온라인 여론을 수집·분석하는 ‘도민공감 인공지능(AI) 현황판’ 서비스를 본격적으로 시작했다고 밝혔다.
 

현황판은 여러 온라인 채널에 흩어진 게시물을 통합 분석해 도정 주요 공약과 정책에 대한 반응을 한눈에 확인할 수 있도록 구축됐다.

도는 분석 결과를 토대로 현안을 조기에 파악하고 도민 체감형 정책 대응에 나설 계획이다.

 

분석 대상은 네이버와 유튜브, 인스타그램, 주요 온라인 커뮤니티 등이다. 분석 결과의 신뢰도를 높이기 위해 스팸과 광고성 게시물을 사전에 걸러내는 기능도 적용했다.
 

현황판에서는 도정 주요 공약과 정책 키워드별 전체 언급량과 특정 기간에 언급량이 급증한 연관어 등을 실시간으로 확인할 수 있다.
 

AI 기반 감성 분석 기능도 도입했다. 정책 관련 게시물을 긍정과 부정 반응으로 분류해 시각화함으로써 잠재적인 갈등 요인과 쟁점을 조기에 파악하고 정책 대응 방향을 마련하는 데 활용한다.
 

분석 결과는 도지사실에 설치된 모니터를 통해 기존 도 통계 현황판과 번갈아 표출된다.
 

도는 도지사 지시에 따라 관련 자료를 내부 데이터 플랫폼인 ‘올담’에 탑재해 전 직원과 공유할 방침이다. 각 부서는 이를 현안 파악과 정책 수립 과정에 활용하게 된다.
 

전승현 충남도 AI데이터정책관은 “온라인에 나타난 다양한 의견과 정책 반응을 한눈에 파악할 수 있는 현황판을 통해 데이터 기반의 맞춤형 정책 추진을 지원하겠다”며 “앞으로 도민도 분석 자료를 확인할 수 있도록 공개 서비스를 확대해 나가겠다”고 말했다.