팬덤을 구매로…CJ온스타일, '한국형 크리에이터 커머스' 키운다

2030년 취급고 35배·크리에이터 10만명 육성

상품 기획부터 콘텐츠 제작·배송까지 통합 지원

SNS 반응·구매 데이터 결합해 AI 매칭 고도화

22일 서울 코엑스에서 열린 ‘크리에이터 커머스 페스티벌 코리아(CCFK) 2026’ 미디어데이에서 성동훈 CJ ENM 커머스부문 플랫폼본부장이 전략을 발표하고 있다. [사진=김현아 기자]

CJ온스타일이 국내 커머스 시장의 새로운 성장 동력으로 '한국형 크리에이터 커머스'를 제시하며 2030년까지 관련 취급고를 35배 키우겠다는 목표를 내걸었다. 상품 기획부터 물류, CS(고객서비스), 글로벌 진출까지 전 과정을 통합 지원하는 '엔드투엔드(End-to-End)' 비즈니스 모델과 인공지능(AI) 기반 매칭 플랫폼을 통해 모바일 콘텐츠 커머스의 판도를 바꾸겠다는 구상이다.

CJ온스타일은 22일 서울 코엑스 더플라츠홀에서 열린 '크리에이터 커머스 페스티벌 코리아(CCFK) 2026' 미디어데이에서 이 같은 내용을 골자로 한 'NEXT 콘텐츠 커머스' 성장 전략을 발표했다.

발표를 맡은 성동훈 CJ ENM 커머스부문 플랫폼본부장은 "고객의 쇼핑 여정이 검색 중심의 목적형에서 사회관계망서비스(SNS) 중심의 발견형·관계형 쇼핑으로 이동하고 있다"며 "2030년까지 커머스 특화 크리에이터 10만 명을 육성하고, 모바일 콘텐츠 커머스 내 크리에이터 커머스 취급고 비중을 지난해 9%에서 50%까지 확대하겠다"고 밝혔다.

크리에이터 커머스란 인플루언서, 유튜버, 웹툰 작가, 틱톡커 등 자신만의 팬덤을 보유한 크리에이터가 중심이 되어 상품을 기획·추천·판매하는 커머스 형태를 의미한다. 기존의 일반 쇼핑몰이 '상품의 스펙이나 가격'을 보고 구매하는 구조였다면, 크리에이터 커머스는 팬덤과 신뢰를 기반으로 구매가 이루어지는 것이 가장 큰 특징이다.

 

왼쪽부터 성동훈 CJ ENM 커머스 부문 플랫폼본부장, 김도현 국민대 경영학부 교수, 박현선 라비앙 대표가 게스트 토크를 진행하고 있다. [사진=CJ온스타일]

북미 등 글로벌 시장에서는 LTK, 숍마이 같은 크리에이터 전문 플랫폼이 빠르게 성장하고 있으나 국내는 크리에이터와 브랜드의 협업이 파편화되어 지속 가능한 커머스 인프라가 부족한 실정이다. CJ온스타일은 30여 년간 쌓아온 유통·방송 노하우에 데이터·AI 기술을 접목해 이러한 시장 한계를 극복한다는 전략이다.

CJ온스타일이 구축한 '엔드투엔드(End-to-End) 시스템'은 상품 탐색부터 매칭, 콘텐츠 제작, 판매, 정산, 배송, CS에 이르는 거래 전 과정을 하나로 연결하는 통합 지원 모델이다. 100여 명의 전문 PD와 모바일 라이브 커머스 제작 역량을 투입해 팬덤 특성에 맞춘 고관여 상품 기획을 전폭 지원한다.

브랜드와 크리에이터의 매칭 정확도를 높이기 위해 SNS 이용자 반응, 크리에이터 콘텐츠 분석 결과, CJ온스타일의 실제 구매 데이터를 결합해 활용하며, AI 콘텐츠 비즈니스 플랫폼을 기반으로 트렌드 분석과 숏폼 제작 자동화도 함께 추진한다. 모든 과정은 지난 9월 론칭한 크리에이터 매칭 플랫폼 '온트너(ONTNER)'를 통해 통합 운영된다.

이어진 게스트 토크 세션에서는 학계와 현장 전문가들이 참석해 크리에이터 커머스의 산업적 의미를 짚었다.

김도현 국민대 경영학부 교수는 "조선시대 방문판매나 과거의 브랜드·리뷰가 맡았던 신뢰 자산의 역할을 이제는 신뢰할 수 있는 크리에이터가 대신하고 있다"며, "이는 거대한 마케팅 자본이 없는 중소 브랜드와 스타트업에게 새로운 시장을 여는 강력한 기회가 될 것"이라고 분석했다.

패션·뷰티 브랜드 라비앙의 박현선 대표는 "소비자와의 끊임없는 소통과 공감이 제품 개발과 재구매로 직결된다"며, "크리에이터의 영향력이 지속되기 위해서는 신뢰성 있는 상품력뿐만 아니라 CS와 물류 등 탄탄한 유통 인프라의 뒷받침이 필수적"이라고 현장의 목소리를 더했다.
 

'크리에이터 커머스 페스티벌 코리아(CCFK) 2026'에서 라이브를 진행 중인 크리에이터 [사진=김현아 기자]

22일 서울 코엑스 더플라츠홀에서 열린 CJ온스타일 '크리에이터 커머스 페스티벌 코리아(CCFK) 2026' 행사장 모습 [사진=김현아 기자]

CJ온스타일은 국내에서 검증된 크리에이터 커머스 모델을 바탕으로 K-뷰티, K-패션 등 라이프스타일 브랜드의 해외 진출을 돕는 글로벌 확장도 추진한다. 국내외 크리에이터와 K-브랜드를 연결해 글로벌 고객 접점을 늘려나갈 계획이다.

성 본부장은 "CJ온스타일의 콘텐츠 커머스 경쟁력과 데이터·AI 역량을 결합해 신뢰와 전문성에 기반한 크리에이터 커머스의 새 기준을 만들겠다"며 "콘텐츠를 매개로 K브랜드의 글로벌 진출을 지원하고, 한국의 라이프스타일을 세계와 연결하는 'K-라이프스타일 큐레이터'로 진화해 나가겠다"고 포부를 밝혔다.

한편 CJ온스타일이 주최하는 국내 최초 '크리에이터 커머스 페스티벌 코리아(CCFK) 2026'은 오는 24일까지 서울 코엑스 더플라츠홀에서 개최된다. 유튜브·메타·틱톡 등 글로벌 플랫폼과 이사배, 잇섭, 주언규, 참PD 등 대형 크리에이터 및 100여 개 인기 브랜드가 참가해 콘텐츠 비즈니스의 미래를 공유하고 현장 체험 공간을 운영한다.