의왕시‘대한민국 SNS 대상’최우수상 수상

(사진제공=의왕시청)

아주경제 박재천 기자=의왕시가 제2회 대한민국 SNS 대상에서 최우수상을 수상하는 영예를 안았다.

참여하는 시민 중심도시를 표방한 의왕시는 지난 2010년 9월부터 트위터와 블로그, 페이스북 등 SNS를 공식 오픈하고 다양하고 폭녋은 소통 네트워크를 구축해 시민과의 실시간 소통을 추진하고 있다.

시는 SNS를 통해 시민들에게 유용한 각종 시책과 행정서비스, 주변의 각종 소식들을 실시간으로 전달하고 시민들과 의견을 교환하면서 시민들의 지지와 공감도 얻고 있다.

또 전체 온라인 민원 중 20%를 차지하고 있는 트위터 등 SNS 접수민원에 대해서는 즉시 해결을 위해 전담직원을 배치해 운영하고 있으며, 빠른 민원처리로 SNS를 통한 민원도 점차 증가하는 추세다.

이외에도 시는 지속적으로 소통채널을 넓혀 시민들의 작은 의견 하나에도 신속하고 정성스런 응대를 통해 시민과 신뢰를 쌓아 나가고 있는데, 시 블로그 ‘의왕e야기’의 경우, 끊임없는 정보와 감성적인 스토리를 제공해 시민과의 공감대를 형성하고 있다.

그 결과 올해 3월 한국매니페스토 실천본부에서 실시한 전국지방자치단체 공약이행평가 웹소통분야에서 최고등급인 SA등급의 영예를 안았으며, 조직 내부에서도 SNS가 시민소통의 중요한 창구로 평가받고 있다.