"해외건설사업 성공하려면 클레임 관리 철저히 해야"(건산硏)

아주경제 정수영 기자=성공적인 해외건설사업은 클레임 관리가 좌우한다는 주장이 제기됐다.

한국건설산업연구원(원장 김흥수)은 최근 발간한 ‘해외건설 계약 및 클레임 관리 실태와 대응 방안’ 보고서에서 “해외건설사업에 성공하려면 계약과 클레임 관리 역량 제고에 집중해야 한다”고 주장했다.

보고서에 따르면 국내 건설업체가 해외공사 수행시 직면하게 되는 클레임 규모는 계약금액 대비 2∼5% 수준으로, 10%를 초과하는 사례도 빈번하다. 2∼5%대의 클레임 규모란 해당 사업의 원가율이나 수익성을 결정하는 동시에 심각한 경우 기업의 생존까지 위협할 수 있는 수준이다.

하지만 국내업체들은 클레임에 대한 관련 경험, 지식 부족으로 대응에 실패한 사례로 간주될 수 있는 경우가 허다하다고 보고서는 분석했다. 실제로 건설업체 해외공사 업무 담당자와 계약 관리 전문가의 면담 조사 결과, 대부분의 면담자가 약 및 클레임 관련 업무 수행 수준에 대해 ‘불만족’하고 있는 것으로 조사됐다.

특히 국내 건설업체들의 해외공사 계약 및 클레임 관리 역량은 아직까지 초보적 단계라는 것이 업계 담당자들의 공통적인 의견으로 나타났다. 이는 우리나라 해외건설수주 실적이 갈수록 늘고 있는데도, 이윤이 거의 남지 않는 원인이 되기도 한다.

우리나라의 해외건설 수주 실적은 2007년 이후 가파른 상승세를 보이고 있다. 2007년부터 지난 상반기까지 누계 실적은 2993억 달러로, 1965년도부터 시작된 해외건설 총 계약 누계 실적 대비 58.4%의 비중을 차지한다.

이번 조사를 총괄한 김원태 건산연 연구원은 “우리나라 건설업체들은 최근 급증한 공사 물량을 소화해야 하는데 전문 인력 및 수행 경험 부족 등으로 어려움을 겪고 있다“며 ”당면 문제들이 클레임으로 이어질 경우 그 파급 규모는 최소 수조원에 이를 정도로 막대하다”고 지적했다.

그는 또 “향후 건설업체는 해외공사 수주에서부터 완공시점까지 전사적 차원의 계약관리 체계를 구축해 클레임에 더욱 능동적으로 대응할 필요가 있다”고 강조했다.

특히“입찰 및 계약 단계에서 걸러지지 못한 리스크가 계약 집행 단계인 시공 과정에서 노출될 개연성이 높으므로, 적절한 대응책 마련이 시급한 시점”이라고 주장했다.