아시아나항공, 16회 연속 '고객만족 항공부문 1위'

기내 첨단시설 업그레이드 및 차별화된 서비스를 통해 고객만족 극대화 실현

아시아나항공은 12일 한국능률협회컨설팅(KMAC)로부터 '2012 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI)' 항공부문 1위 인증패를 받았다. 아시아나항공 윤영두 사장(오른쪽 두번째)이 서울시 강서구 오쇠동 아시아나타운에서 한국능률협회컨설팅 유인상 부사장(오른쪽 세번째)과 함께 인증패를 들고 기념촬영을 하고 있다.(사진제공=아시아나항공)

아주경제 이덕형 기자=아시아나항공(대표 윤영두)은 한국능률협회컨설팅이 주관하는‘2012 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI)’조사에서 항공부문 1위에 선정됐다.

아시아나는 1995년 항공부문 조사가 시작된 이래 항공부문 1위를 16회 차지했다.

한국능률협회컨설팅 유인상 부사장은 12일 서울시 오쇠동 아시아나타운을 방문해 윤영두 사장에게 ‘2012 KCSI 1위기업’ 인증패를 수여했다.

아시아나항공은 오즈퍼스트스위트 등 기내 첨단시설 업그레이드와 인천공항한사랑라운지, 해피맘서비스 등 차별화된 서비스를 통해 고객만족도를 극대화한 것이 등이 높게 평가했다.

한편, 이번 조사는 한국능률협회컨설팅이 올해 4월부터 8월까지 서울, 수도권 및 6대 광역시에 거주하고 있는 한국인을 대상으로 면접원의 가구방문에 의한 일대일 면접 방식을 통해 실시됐다.