간편결제 확대가 카드사 빅데이터 사업 걸림돌 될까

일명 ‘페이(pay)’로 불리는 간편결제가 늘어날수록 카드사 빅데이터 사업에 한계가 생길 수 있다는 우려가 나온다. 간편결제를 통한 카드 결제에는 구체적인 가맹점 정보가 포함되지 못하기 때문이다. 카드사가 신사업으로 추진하고 있는 빅데이터 사업이 경쟁력을 갖기 위해서는 보완책이 필요한 상황이다.

28일 카드업계에 따르면 신용카드사는 고객들의 카드 결제 정보를 빅데이터에 활용하고 있다. 카드 결제 정보에는 가맹점, 시간, 금액 등 정보가 포함돼 있다.

가령 30대 남성이 00역 근처에 있는 중국 음식점에서 저녁 시간에 만원을 결제한 사실은 카드사가 알 수 있다. 다만 카드사는 결제 총액만 승인하기 때문에 고객이 구체적으로 무엇을 먹었는지까지는 알 수 없다.

카드사는 이렇게 축적한 정보를 가공해 고객의 패턴을 분석한다. KB국민카드는 최근 5개 업종(음식 배달앱·렌탈·식재료 배송·돌봄 서비스·엔터테인먼트)별 카드 결제 건수를 분석해 ‘홈코노미’가 성장하고 있다는 내용의 보고서를 발표했다.

현대카드 역시 가사 서비스 제공 가맹점에서의 결제 데이터 분석 결과, 지난 3년간 가사 서비스 관련 이용률이 크게 증가했다고 전했다.

문제는 온라인 쇼핑 증가와 함께 간편결제가 확대되면서 데이터의 정교함이 떨어진다는 것이다.

네이버페이와 같은 간편결제를 통해 카드 결제를 하면, 카드사는 가맹점 정보 대신 간편결제 업체 정보만 받게 된다. 카드사는 결제 총액을 승인하는 역할만 하기 때문이다. 결국 고객이 온라인에서 의류를 구매했는지, 가전제품을 구매했는지 정보가 제한되는 셈이다.

이러한 문제를 해결하기 위해서는 카드사가 간편결제 업체와 협업 등을 통해 정보를 공유해야 한다는 지적이다. 대표적인 것이 상업자 표시 신용카드(PLCC)다. 카드사가 간편결제 업체 또는 유통사와 함께 PLCC를 출시하면, 양 사는 단순 제휴를 넘어 모든 결제 정보까지 공유할 수 있다.

이 외에도 소비자 설문조사를 병행해 구체적인 이용 행태를 파악하는 방법이 대안으로 떠오르고 있다. KB국민카드의 보고서 역시 서비스를 이용한 고객을 대상으로 모바일 설문조사를 실시해 데이터의 정확도를 높였다.

카드사 관계자는 “현재 고객이 간편결제를 했을 때 카드사가 가맹점 정보까지 파악할 수 없다”면서 “빅데이터 경쟁력을 높이기 위해서는 차후에 가맹점과 세부 품목 데이터까지 확보할 수 있도록 데이터 영역을 넓히는 것이 중요하다”고 말했다.
 

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