롯데리아, 매장·배달앱 가격 다르게 받는다

롯데리아 "가맹점 수익 악화 방지"

배달 차등 가격은 단품 700~800원

세트 메뉴 기준으로는 1300원 수준

롯데리아 운영하는 롯데GRS CI [사진=롯데GRS]

롯데리아가 오는 24일부터 매장과 배달앱 메뉴 가격을 각각 다르게 운영한다.

23일 롯데리아를 운영하는 롯데GRS에 따르면, 롯데리아 배달 서비스의 제품별 차등 가격은 단품 메뉴 700원~800원, 세트 메뉴 1300원 수준이다.

롯데리아가 매장과 배달앱 메뉴 가격을 다르게 운영하는 이유는 가맹점 수익 악화 방지다. 배달 플랫폼의 무료 배달 서비스 도입으로 가맹점들의 비용 부담이 가중돼 수익성 악화가 예상되기 때문이다. 롯데리아 측은 "배달 플랫폼 주문 유입 시 배달 수수료·중개료·배달비와 같은 제반 비용이 매출 대비 평균 약 30%를 차지한다"고 설명했다.

즉 배달 매출이 증가할수록 가맹점이 부담하는 비용도 커지다 보니 배달 서비스 차등 가격 정책안을 수립해 가맹점 수익 악화를 방지하겠다는 의도다.

다만 자사앱 ‘롯데잇츠’로 주문하면 최소 주문 금액 1만4000원부터 배달 팁 없는 무료 배달 서비스를 운영한다. 아울러 원하는 시간에 수령할 수 있는 ‘픽업주문’ 서비스도 제공한다.

롯데GRS 관계자는 "가맹 본부로서 전국 가맹점 협의회와 상생 회의를 진행해 배달 주문 환경 변화에 맞춰 가맹점 이익 보장을 위해 배달 서비스 운영 정책 변경을 결정했다”며 “배달 주문 채널별 고지를 통해 고객 혼선이 없도록 충분히 안내하도록 하겠다"고 말했다.