초콜릿 한 개에 박스 하나씩? 쿠팡 과대 포장 논란 또 불붙었다

개별 박스 배송된 초콜릿 15개 묶음 [사진=스레드]

초콜릿 과자 묶음 상품이 개별 박스에 나뉘어 배송됐다는 사연이 온라인에 공유되며 쿠팡의 과대 포장 논란이 다시 불거졌다.

지난 5일 한 사회관계망서비스(SNS)에는 “쿠팡아 지구한테 사과해”라는 문구와 함께 여러 개의 배송 박스를 촬영한 사진이 게시됐다. 사진에는 쿠팡 로고가 찍힌 중형 박스가 실내에 다수 쌓여 있는 모습이 담겼다.

게시물 작성자 A씨는 초콜릿 15개가 묶인 세트를 주문했으나, 실제 배송은 초콜릿 1개당 박스 1개씩 총 15개의 박스로 이뤄졌다고 밝혔다. 각 박스에는 60g짜리 초콜릿 1개만 들어 있었다는 설명이다. 해당 게시물은 하루 만에 조회 수 24만회를 넘기며 빠르게 확산했다.

A씨는 “지인이 직장에서 직원 간식으로 주문한 것”이라며 “포장을 하나하나 뜯는 과정이 매우 번거롭고 황당했다”고 전했다. 일부 네티즌이 ‘단품을 여러 번 주문한 것 아니냐’고 의문을 제기하자, A씨는 15개 묶음 상품 구매 내역을 공개하며 반박했다.

유사 사례를 언급하는 댓글도 이어졌다. 한 네티즌은 “로켓프레시 박스로 받기 했다가 8박스가 문 앞에 있었다”며 “박스 크기는 큰데 아이스팩이 하나씩 들어 있는 것도 아니고 여러 개가 함께 들어 있었다”고 했다. 또 다른 네티즌도 “버터 6개 세트를 주문했는데 6박스로 배송받은 적이 있다”고 밝혔다.

이에 대해 네티즌들은 “환경 부담이 지나치다” “묶음 배송 시스템을 마련해야 한다”며 비판했다. 반면 “개별 포장 덕분에 배송이 빠른 것” “이미 포장된 상품에 송장만 붙여 바로 출고되는 구조라 로켓배송이 가능한 것”이라며 이해를 표하는 의견도 나왔다.

쿠팡의 과대 포장 논란은 이번이 처음이 아니다. 과거에도 생수 2ℓ 1병이 대형 박스에 담겨 배송되거나, 휴지 한 묶음이 과도한 완충재와 함께 도착했다는 사례가 SNS와 온라인 커뮤니티를 통해 여러 차례 제기됐다. 신선식품 배송 과정에서도 내용물 크기에 비해 박스가 지나치게 크다는 지적이 꾸준히 이어지고 있다.