AI가 공문서 읽는다...오세훈 "AI 기반 미래성장동력 확보"

3일차 업무보고...경제·민생·청년·디지털 분야 전략 점검

오세훈 서울시장이 지난 23일 3일차 ‘2026신년업무보고’를 받고 있다. [사진=서울시]

앞으로 AI가 서울시 공문서를 이해하고, 분석·확장하기 쉬운 ‘AI 친화적(AI Readable)’으로 작성된다. 서울시는 AI 인력과 기업 양성을 넘어 서울을 ‘AI 테스트베드’로 조성한다는 구상이다.

25일 서울시에 따르면 지난 23일 3일차 ‘2026 신년업무보고’가 진행됐다. 이날 보고는 △경제 △민생 △청년 △디지털 분야로, AI 기반 미래 성장동력 확보와 민생 현장 사회안전망 구축에 필요한 분야별 전략이 집중적으로 논의됐다.

‘디지털도시국’은 올해 AI와 디지털 기술을 시민 일상과 직접 연결하는 시민 체감형 디지털 행정에 드라이브를 걸겠다고 밝혔다. 우선 생성형 AI기반 상담챗봇인 ‘서울톡’을 업그레이드해 민원 응답률을 90% 이상으로 끌어 올린다. 

디지털 격차 해소도 이어나간다. 3월 동대문에 ‘디지털동행플라자’를 추가로 개소해 권역별 6개 거점을 완성하고 고속터미널 등 생활거점에는 ‘디지털동행파트너’를 배치해 시민 서비스를 지원한다. 연 10만명 규모의 ‘시민 AI 교육’도 진행예정이다.

특히 ‘디지털도시국’은 ‘AI리더블’ 형태의 보고서도 처음 선보였다. ‘AI리더블’ 문서는 AI가 문서구조와 흐름을 정확히 파악하고 처리 가능하도록 표준화한 것으로, AI가 즉각 이해하고 분석·요약·비교·확장할 수 있는 것이 특징이다.

'경제실’은 △딥테크 육성 및 신산업 발굴 △서울 경제 V-턴을 위한 혁신기술 실증 및 규제개혁 △AI 직업 대전환(JX) 대응 등을 중심의 청사진을 내놓았다.

AI 대전환 시대에 대응해 AI 인재 양성과 중소기업의 AX(AI Transformation) 전환을 지원하고, 양재–수서–강남을 잇는 ‘피지컬 AI’ 산업 축도 집중 육성한다.
또한 상암·마곡 등 산업거점을 비롯해 홍릉 바이오·의료 클러스터, 창동·상계 S-DBC 등 강북지역 산업거점을 유기적으로 연계해 시너지 효과를 낸다.

특히 혁신기술 상용화와 규제 개선을 연계한 ‘테스트베드 서울 실증센터’를 새로 조성해 기업 실증 수요를 상시 발굴한다. 실증 기획~매칭~모니터링~사업화를 원스톱 지원하고, 신산업 성장을 가로막는 킬러 규제도 과감히 혁신한다.

‘민생노동국’은 지난해 서울시가 전국 최초로 도입한 생계형 소상공인 마이너스 통장 ‘안심통장’ 예산을 기존 4000억원에서 5000억원으로 늘린다. 또 장기·저리 정책자금 지원 규모도 지난해 9만명에서 올해 12만여명으로 대폭 확대한다. 
 
프랜차이즈 가맹점주 보호에도 힘쓴다. 가맹본사의 불공정행위로부터 가맹점주를 보호에 나선데 이어 올해는 과다 출점으로 인한 가맹점사업자 영업권 침해 예방을 위한 영업지역 설정 가이드라인을 내놓을 계획이다.

‘미래청년기획관’은 올해를 ‘청년성장특별시’ 원년으로 삼고 청년의 역량과 성장 가능성에 선제적인 투자를 펼치는 것을 핵심으로 잡았다. 서울 청년들이 대학 재학시절부터 진로 탐색과 실무역량을 기를 수 있는 5단계 커리어 사다리 ‘서울 영커리언스’를 본격 시행한다. 

외부 활동을 꺼리는 고립·은둔 청년 대상 온라인 프로그램을 확대 운영하고, 개인별 상태에 대한 과학적 분석 및 맞춤 플랜 제공 등 실효성 있는 지원을 펼친다. 서울청년센터 내 ‘상경 청년 전담창구’도 개설할 예정이다.

오세훈 서울시장은 “올해는 그동안 꾸준히 추진해 온 ‘약자동행’과 신산업 등을 통한 도시경쟁력 성과를 실제로 시민들이 체감할 수 있는 한해로 만드는 것이 목표”라며 “창의적 마인드와 현장 중심의 실행력으로 시민이 만족하고 느끼는 ‘매력 있고 행복한 서울’을 만드는 데 전력을 다해달라”고 당부했다.