네이버, 대화하며 구매하는 '쇼핑 AI 에이전트' 베타 출시

검색을 넘어 대화로… AI가 쇼핑 탐색 전 과정 지원

디지털·리빙 중심 베타 시작, 뷰티·식품으로 확대 예정

네이버 쇼핑에이전트

네이버가 인공지능(AI) 쇼핑 앱 ‘네이버플러스 스토어(이하 네플스)’에 대화형 ‘쇼핑 AI 에이전트’ 베타 서비스를 26일 출시했다. 이번 서비스는 사용자가 AI와 대화를 나누며 상품 탐색부터 비교·분석까지 한 번에 할 수 있도록 지원하는 것이 특징이다.

‘쇼핑 AI 에이전트’ 1.0 버전은 네이버의 방대한 데이터를 기반으로 상품 정보 요약, 비교, 리뷰 분석 기능을 제공하며 사용자의 쇼핑 탐색을 돕는 데 초점을 맞췄다. 네플스 앱에서 쇼핑 키워드를 입력하면 AI 에이전트가 자동으로 작동해 관련 쇼핑 가이드를 제시하거나 ‘AI에게 물어보기’ 기능을 제안한다.

사용자들은 쇼핑 AI 에이전트가 요약한 쇼핑 탐색 가이드를 살펴보고, 대화를 통해 더욱 상세한 쇼핑 탐색을 이어갈 수 있다. 

 

사용자들은 쇼핑 AI 에이전트가 요약한 쇼핑 탐색 가이드 살펴보고(왼쪽), 대화를 통해서도 더 상세히 쇼핑 탐색을 이어나갈 수 있다. [사진=네이버]

 예를 들어 사용자가 '소파'를 검색하면, AI 에이전트는 개인화된 쇼핑 이력을 분석해 인원수, 공간 크기, 소재에 따른 구매 팁을 요약하고 적합한 브랜드를 추천한다. 보다 구체적인 탐색을 원할 경우 대화를 통해 맞춤형 추천을 받을 수 있다. “신혼집 소파 추천해줘, 강아지와 같이 살고 있어”라고 입력하면, 상품 스펙과 후기를 종합 분석해 조건에 최적화된 상품군을 제안하는 방식이다.

이번 베타 1.0 버전은 디지털·리빙·생활 카테고리를 중심으로 제공된다. 네이버는 상반기 내 뷰티·식품 등으로 적용 범위를 확대할 계획이다. 향후에는 실시간 쇼핑 트렌드 분석, 연관 상품 자동 추천, 장바구니 담기 기능 등을 추가해 쇼핑 여정 전반을 지원하도록 서비스를 고도화할 방침이다.

최수연 네이버 대표는 “복잡한 정보와 다양한 선택지 속에서 쇼핑 에이전트가 여정 전반을 함께함으로써 사용자가 더욱 스마트한 쇼핑을 즐길 수 있도록 하겠다”며 “이를 중심으로 커머스와 콘텐츠, 데이터를 유기적으로 연결하는 AI 융합 생태계를 구축해 새로운 비즈니스와 창작 환경 조성에 힘쓸 것”이라고 밝혔다.