KT는 전사 인력과 자산을 고객중심 경영과 영업력 강화를 위해 조직을 개편하고 미래 성장 분야 경쟁력 강화를 위해 3개의 신설법인 설립 추진하는 등 경영체제를 개편한다고 13일 밝혔다.
KT는 상품 및 고객별로 나누어 있던 개인고객부문과 홈고객부문을 통합, T&C(Telecom& Convergence)부문과 고객(Customer)부문으로 재편하고 자산혁신을 통한 가치 발굴을 위한 가치혁신 상호기능팀(CFT)을 신설했다.
T&C부문은 기존 유선 및 무선상품 전략, 개발과 유무선 컨버전스 미래 상품 개발 등을 담당하게 된다.
Customer부문은 기존 홈고객부문과 개인고객부문의 대고객서비스 창구를 통합하고 일원화된 고객응대 및 CS를 담당한다.
42개 지역 현장 조직은 11개 지역본부로 통합, Customer부문 산하로 재편된다.
기존 네트워크 부문의 고객시설, 개통AS를 담당하던 일부 인력도 Customer부문으로 이관해 영업지원 기능을 강화할 계획이다.
KT는 부동산 관련 자산의 활용도와 유통채널 연계 시너지를 높이기 위해 가치혁신 CFT를 신설했다.
미디어콘텐츠, 위성, 부동산 등 3개 분야를 독립 운영하기 위해 전문회사 설립도 추진해 자체 경쟁력을 통해 성장할 수 있도록 할 계획이다.
별도 설립되는 법인은 전문인력 영입을 통해 사업을 강화하고 글로벌 기업과의 다각적인 제휴를 추진할 계획이다.
미디어콘텐츠 사업은 콘텐츠, 앱, SW 등 가상재화(Virtual Goods) 경쟁력을 갖춘 글로벌 회사로 성장시킬 방침이다.
사업범위 및 세부사항은 추후 이사회 논의 등을 거쳐 확정될 예정이다.
김일영 KT 코퍼레이트센터장 부사장은 “이번 경영체제 개편은 성장실현을 위해 추진하는 것으로 고객접점을 유무선 구분 없이 통합함으로써 조직 시너지는 물론, 고객만족도를 향상시킬 수 있을 것”이라며 “또한 향후 설립될 전문회사를 KT의 주요 성장사업으로 육성해 관련 산업 생태계를 활성화시키고 글로벌 시장으로 진출할 계획”이라고 밝혔다.
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