인터파크, 온라인 쇼핑객 쇼핑편의성 높인다

종분류리스팅·상품포털검색 도입<br/>쇼핑시간 단축 기대

종분류리스팅 예시

아주경제 강규혁 기자=인터파크가 소비자들의 쇼핑 편의성을 위해 '종분류리스팅'을 최초로 도입했다.

종분류리스팅은 기존 상품리스트의 혼잡스러움을 제거하고, 수 많은 상품을 하나의 종(種)으로 묶어 배열하는 방식을 말한다.

실제로 주요 오픈마켓의 경우 수천만 개의 상품 DB를 보유하고 있으며, 매일 10만 개 이상의 상품이 업데이트된다. 때문에 소비자들은 원하는 상품을 고르는 데 어려움을 겪는 것이 사실.

이에 인터파크는 실제 고객이 필요로 하는 상품의 고유 종 수는 50만 개를 넘지 않을 것으로 판단, '종분류리스팅'을 통해 고객에게 최소 10분의 1에서 수백분의 1의 축약된 리스트를 제공하게 된다.

예를 들어 '제주 삼다수 2L'를 검색하면, 판매자가 수십·수백 명이라도 동일 상품이라면 검색 시 단 한줄의 결과만을 표시한다. 특정 상품을 선택해 한번 더 클릭하면 기존과 같이 각각의 셀러가 판매하는 개별 상품 리스트를 열람할 수도 있다.

이와 함께 인터파크는 '상품포털검색' 서비스도 업계 최초로 선보인다.

검색창에 상품을 입력하면 검색어의 기본정보를 비롯해 △인기제품 사양 비교 및 상품리뷰 △관련기사 △관련 블로그포스팅 등의다양한 콘텐츠 확인이 가능하다. 원하는 상품을 합리적인 가격에 구입하기 위해 포털사이트·가격비교사이트·다수의 쇼핑몰을 넘나들며 △제품 사양 △가격대 △고객 후기 등을 검토해야 하는 시간을 줄일 수 있다.

인터파크는 이번 종분류리스팅과 상품포털검색 적용으로, 소비자들이 쇼핑편의성이 기여될 것으로 기대하고 있다.

실제 이들 시스템이 도입된 8월 9일 이후 고객 1인이 인터파크에 접속해 결제에 이르기까지 시간이 약 30% 감소한 것으로 나타났다. 도입 초기로 변화된 시스템에 적응하는 시간이 포함된 점을 감안하면 앞으로 시간 단축 폭은 더 커질 것으로 예상된다.

김동업 인터파크 쇼핑부문 대표는 "종분류리스팅과 상품포털검색은 오픈마켓의 상품수가 급속도로 늘어나는 가운데서도 고객이 손쉽게 온라인쇼핑의 즐거움을 누릴 수 있도록 하는 데에 중점을 뒀다" 며 "가격과 상품구색은 마켓플레이스의 역동성을 따르되 상품 진열에 있어서는 할인점 못지 않은 간결함을 추구할 것" 이라고 말했다.