토스 외국인 가입자 46만명 기록…전년比 30% 증가

베트남 이용자 전년 대비 85%↑

외국인 친화 인증 시스템 영향

[사진=비바리퍼블리카]

토스 운영사 비바리퍼블리카는 올해 상반기까지 누적 외국인 가입자가 총 46만명을 기록했다고 1일 밝혔다. 이는 전년 동기(36만명) 대비 약 30% 증가한 수치다.
 
국내 체류 외국인의 약 17%에 해당하는 것으로 미국, 중국, 베트남 등 체류 외국인 비중이 높은 국가를 포함해 총 178개국의 외국인 이용자가 토스에서 금융 생활을 시작했다.

가장 높은 가입자 성장률을 기록한 국가는 베트남으로, 전년 대비 85% 증가했다. 베트남 교민 커뮤니티를 중심으로 토스의 편의성이 입소문을 타며 빠르게 확산한 영향으로 풀이된다.
 
토스는 가입자 수 확대 배경으로 △외국인 친화적 인증 시스템 개선 △외국인 접근성 제고 △영어 적용 범위 확대 등을 꼽았다.
 

국내 인증 절차는 내국인을 기준으로 설계된 후 영문화한 수준에 그쳐있지만, 토스는 이를 적극적으로 개선했다. 특히 중동권, 스페인어권처럼 이름 구조가 긴 외국인 사용자들에게 불편함이 컸는데, 해당 국적 사용자도 무리 없이 본인 인증을 할 수 있는 구조를 갖췄다.
 
외국인에게 내국인과 동일한 금융 서비스 이용 환경을 제공한 점도 영향을 미쳤다. 외국인 고객들은 토스에서 △송금 △체크카드 △마이데이터 △토스페이 △병원비 환급 신청 △앱테크 기능을 모두 이용할 수 있다. 모든 주요 서비스를 영어로 제공하는 국내 플랫폼은 토스가 유일하다.
 
토스 관계자는 "지난 상반기 동안 외국인 대상 이벤트를 열거나, 전용 해외송금 서비스를 출시하며 토스라는 브랜드를 적극 알릴 수 있었다"며 "3분기 내 다국어 지원을 추가로 확대해 외국인에게 친절한 금융 플랫폼으로 지속 거듭날 것"이라고 말했다.