해외여행객 “해외보다 국내면세점서 더 많이 써”

아주경제 이재영 기자= 내국인 해외여행객들은 해외 현지보다 국내면세점에서 더 많은 지출을 하고 있는 것으로 조사됐다.

대한상공회의소(회장 손경식)가 내국인 해외여행객 700명을 대상으로 실시한 ‘해외여행 쇼핑실태 조사’에 따르면, 1회 출국당 국내 면세점 이용금액이 평균 45.9만원으로 해외 현지 쇼핑지출액 38.9만원을 웃도는 것으로 집계됐다.

지역별로는 남태평양(57만원), 동남아(42.5만원), 일본(40.2만원)을 방문하는 여행객들은 해외보다는 국내 면세점에서 씀씀이가 컸고, 유럽(54.2만원), 미주(59.5만원)을 찾는 여행객들은 국내 면세점보다는 해외 현지에서 많은 금액을 지출하는 것으로 조사됐다.

주요 구입 품목으로는 국내 면세점의 경우 ‘화장품’(81.1%), ‘가방 및 지갑’(48.3%), ‘시계, 선글라스 등의 액세서리’(47%), ‘주류’(45.9%) 등의 순이었고, 해외 현지에서는 ‘스카프, 넥타이 등의 패션잡화’(35.1%), ‘일반식품’(33.6%), ‘액세서리’(32.2%), ‘의류’(29.4%) 등을 주로 구매하는 것으로 나타났다(복수응답)

국내 면세점과 해외 현지 쇼핑지출액을 비교한 질문에는 응답자의 49.3%가 ‘국내 면세점 쇼핑금액이 더 많다’ 답했는데, 그 이유로는 ‘멤버쉽 할인, 쿠폰 등으로 국내 면세점가가 저렴해서’(63.8%)라는 응답이 가장 많았고 이어 ‘상품이 다양해서’(33.6%), ‘판매직원과의 의사소통 원활’(32.8%), ‘현지 쇼핑정보 부족’(31.3%) 등을 차례로 꼽았다(복수응답).

‘해외 쇼핑액이 더 많다’(33.7%)고 답한 응답자들은 ‘국내에 없는 상품을 구매하기 위해서’(52.1%), ‘현지에 더욱 다양한 상품이 있어서’(44.9%), ‘현지 구매 가격이 국내 면세점가격보다 낮아서’(35.2%), ‘현지에서 즉흥적으로 구매’(32.2%) 등을 이유로 들었다.

지난 1년간 가장 많이 이용한 국내 면세점은 ‘공항면세점’(89.6%)이었고, 이어 ‘인터넷면세점’(45.0%), ‘시내면세점’(37.6%), ‘기내면세점’(23.3%) 등의 차례였다(복수응답).

1회 방문시 평균 구매금액을 살펴보면, 시내면세점을 찾은 여행객들의 구매금액이 33.6만원으로 가장 많았고 이어 인터넷면세점(23.9만원), 공항면세점(21.8만원), 기내면세점(12.5만원) 순으로 객단가가 높았다.

해외여행객들이 선호하는 해외 쇼핑장소로는 ‘아울렛·쇼핑몰’(50.6%), ‘현지 면세점’(48.1%), ‘백화점’(42.2%), ‘로드샵’(38.8%), ‘마트(28.8%)’ 등이 차례로 꼽혔다.

국내 면세점 쇼핑환경 개선을 위한 과제로는 ‘구입한도 증액’(33.7%), ‘입국장 면세점 도입(20.1%)’, ‘브랜드 확충’(12.6%), ‘상품 A/S 개선’(11.1%), ‘사후 면세제도(Tax Refund)도입’(9.6%), ‘국산품 확충’(5.1%) 등을 거론했다.

김경종 대한상의 유통물류진흥원장은 “국내 면세점이 명품 할인점이라는 일부 비판도 있지만 해외 소비를 국내로 흡수하는 긍정적 기능도 크다”며 “해외 현지 소비의 국내소비 전환을 촉진하기 위해서는 면세점 외에 프리미엄 아울렛 등 해외 소비를 대체할 수 있는 업태 개발이 필요할 것으로 보인다”고 말했다.