삼성서울병원, 응급실 ‘헬로 맘’ 서비스 시행

(아주경제 조현미 기자) 삼성서울병원은 지난 1일부터 어린이 환자를 데리고 응급실을 홀로 내원한 보호자를 대상으로 선 예진실 진료, 후 접수대행, 응급진료실 동행 등을 안내하는 ‘헬로 맘(Hello Mom)’ 서비스를 실시하고 있다고 13일 밝혔다.

이 서비스는 응급실을 찾는 어린이 환자의 보호자가 대부분 20~30대 젊은 엄마로, 혼자서 아픈 아이를 데리고 접수 대기 후 예진실로, 다시 소아응급진료실로 이동하기가 쉽지가 않다는 점을 고려해 만들었다.

송근정 삼성서울병원 응급실장은 “대형병원 응급실은 늘 혼잡한데 어린이 환자를 데리고 오는 ‘나홀로 보호자’ 의 경우 긴 접수 대기나 복잡한 응급실 내 이동 등으로 불편함을 느낀다”며 “새로운 서비스는 빠른 진료 등이 가능해 보호자의 만족도가 높다”고 말했다.