국민신문고, 온라인 게임 등 각종 콘텐츠 분쟁 민원도 처리

국민신문고-한국콘텐츠진흥원 간 민원 연계 서비스 개시

아주경제 김현철 기자=국민권익위원회는 한국콘텐츠진흥원과 관련한 민원이 12일부터 권익위가 운영하는 범정부 온라인 국민소통 창구인 국민신문고(www.epeople.go.kr)와 연계돼 접수된다고 11일 밝혔다.

이에 따라 민원인이 온라인 게임이나 애니메이션 등 각종 콘텐츠를 이용하거나 거래를 하면서 생긴 모든 민원은 국민신문고를 통해 소관 기관인 한국콘텐츠진흥원으로 바로 배정, 신속하게 해결할 수 있게 됐다.

그동안 민원인이 한국콘텐츠진흥원에서 처리해야할 민원을 다른 기관에 신청할 경우, 그 기관에서 별도의 공문서를 작성해 진흥원으로 이송하고 민원 원본서류 등은 우편으로 별도 송부해야 했기 때문에 처리에 상당한 기일이 소요됐다.

민원인도 민원을 이송받은 소관 부처나 담당자를 알아보기 위해 일일이 전화로 확인하는 등 많은 시간을 낭비해야 했다.

권익위 관계자는 “최근 스마트폰 등 정보통신 기술의 발전과 디지털 산업의 성장에 따라 콘텐츠와 관련한 각종 민원이 증가하고 있는데 이번 연계를 통해 관련 민원이 보다 신속하게 해결될 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.