
한샘은 계열사인 한샘개발을 재정비해 AS, 콜센터, 건물 관리 등 고객 접점과 관련된 주요 부문을 보다 전문화해 서비스 품질을 강화한다고 26일 밝혔다.
AS 부문은 고객 경험을 정교하게 관리하기 위해 한샘 본사의 통합품질본부로 통합되며, 이를 통해 일관된 품질관리 체계를 구축한다.
콜센터는 외부 전문업체에 위탁해 운영 효율성과 상담 품질을 동시에 강화하고, 건물 관리 부문은 외부 매각을 추진한다.
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